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 HOPITAL BOURRAN - déjà 1 an et une enquête de satisfaction pour 2007 |
Si les professionnels hospitaliers sont dans l'ensemble fiers et satisfaits de leur nouvel outil de travail, la direction a souhaité connaître l'opinion des personnes hospitalisées, sur l'hôpital et aussi sur la qualité des relations avec le personnel.
Ainsi, une enquête téléphonique a été réalisée en novembre 2007, auprès de 300 personnes hopitalisées en septembre 2007.
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L'exploitation des données recueillies a fait ressortir que la qualité des soins est jugée très positive par 66 % des patients interrogés, qui ont bénéficié de soins excellents ou très bons, 31% bons, soit 97 % d'opinions favorables.
L'amabilité du personnel a été reconnue pour 98 % des malades et la disponibilité du personnel paramédical pour 93 % d'entre eux.
Les points négatifs ont été abordés au sujet des possibilités de parking jugées mauvaises ou très mauvaises par 51 % des personnes interrogées.
Quand à la qualité des repas, elle reçoit des avis partagés, 57 % de réponses allant de bons à excellents, 36 % de mauvais à très mauvais.
Certains résultats confirment la propre analyse de la direction de l'hôpital, des progrès doivent en effet être réalisés dans l'information des patients, la préparation de la sortie d'hospitalisation et le renforcement des liens avec la médecine de ville.
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